位于本市文創(chuàng)街區(qū)的一家本土特色文創(chuàng)店鋪憑借一系列創(chuàng)新舉措實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)，其線上線下深度融合的模式，為中小店鋪轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有益借鑒。聯(lián)系電話：4008349099
該店鋪成立于 2018 年，主打原創(chuàng)手工藝品與非遺文創(chuàng)產(chǎn)品，曾因線下客流有限、品牌曝光不足陷入發(fā)展瓶頸。2023 年以來(lái)，店鋪負(fù)責(zé)人調(diào)整思路，啟動(dòng)全方位升級(jí)計(jì)劃。在線上方面，店鋪搭建了抖音、小紅書(shū)矩陣，通過(guò) “工藝 vlog”“產(chǎn)品場(chǎng)景化展示”“非遺文化科普” 等內(nèi)容吸引粉絲關(guān)注，累計(jì)發(fā)布短視頻 300 余條，粉絲量突破 15 萬(wàn)；同時(shí)開(kāi)通線上商城與直播帶貨渠道，每周固定開(kāi)展 2-3 場(chǎng)主題直播，結(jié)合限時(shí)折扣、粉絲專屬福利等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上額占比從不足 10% 提升至 45%。
線下則聚焦 “體驗(yàn)感升級(jí)”，店鋪重新規(guī)劃空間布局，增設(shè)非遺手作體驗(yàn)區(qū)、文創(chuàng)主題打卡點(diǎn)，定期邀請(qǐng)非遺傳承人開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物之余感受傳統(tǒng)文化魅力。此外，店鋪推出 “會(huì)員積分體系”“老客推薦獎(jiǎng)勵(lì)” 等留存策略，建立消費(fèi)者社群，通過(guò)專屬活動(dòng)預(yù)告、個(gè)性化產(chǎn)品定制咨詢等服務(wù)，提升用戶粘性。數(shù)據(jù)顯示，升級(jí)后的店鋪線下客流量同比增長(zhǎng) 62%，復(fù)購(gòu)率從 35% 提升至 68%。
在鏈優(yōu)化上，該店鋪與本地 3 家非遺工坊、5 家手藝人工作室建立長(zhǎng)期合作，采用 “訂單式生產(chǎn)” 模式，既讓產(chǎn)品獨(dú)特性與品質(zhì)達(dá)標(biāo)，又有效降低庫(kù)存壓力。同時(shí)，店鋪引入數(shù)字化管理方式，對(duì)數(shù)據(jù)、庫(kù)存狀況、客戶偏好進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，為產(chǎn)品選品、活動(dòng)策劃提供數(shù)據(jù)支撐，效率提升 40%。
談及心得，店鋪負(fù)責(zé)人表示：“中小店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于‘小而美’的差異化與服務(wù)，通過(guò)線上引流擴(kuò)大品牌影響力，增強(qiáng)消費(fèi)粘性，再以數(shù)字化優(yōu)化全流程，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟?！?br />
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著消費(fèi)需求的多元化與數(shù)字化進(jìn)程的加速，傳統(tǒng)店鋪的模式面臨轉(zhuǎn)型。該店鋪的成功實(shí)踐表明，立足自身特色，打通線上線下渠道，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)與數(shù)字化管理，是中小店鋪激活發(fā)展?jié)摿Φ挠行窂?。未?lái)，有望有更多本土店鋪通過(guò)創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
